Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия продажи товаров через сайт taobao.at (далее — «Сайт»).

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящими Условиями;
• понимает их содержание;
• принимает их полностью и безоговорочно.

1.3. В случае несогласия с настоящими Условиями Покупатель обязан прекратить использование Сайта и не оформлять заказы.

1.4. Продавец вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на Сайте, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством или новой редакцией. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты заказа.

1.5. Термины «Условия» и «оферта» в настоящем документе имеют одинаковое значение. «Личный кабинет» означает защищённый раздел Сайта, доступный Покупателю после авторизации.

2. Продавец

2.1. Продавцом товаров является компания, зарегистрированная в Гонконге:

• наименование: ДЖИТИЭФЭС ГРУП ЛИМИТЕД;
• адрес: Блок 617, 6/F, 131-132, Коннаут Роуд Вест Соло Воркшопс, Гонконг.

2.2. Все договоры купли-продажи заключаются непосредственно между Покупателем и Продавцом.

2.3. Сайт используется как техническая платформа для выбора товара, оформления и оплаты заказа, предоставления необходимых сведений и сопровождения доставки.

3. Заключение договора

3.1. Размещение заказа Покупателем на Сайте является предложением заключить договор купли-продажи на условиях, указанных при оформлении заказа и в настоящей оферте.

3.2. Договор считается заключённым с момента успешной оплаты заказа, если Продавец не уведомил Покупателя о невозможности принять заказ вследствие отсутствия товара, очевидной технической ошибки в цене или описании либо ограничений, предусмотренных пунктом 9.10.

3.3. Оплата заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата, размещёнными на Сайте.

3.4. Подтверждение заказа, уведомления о его статусе и иные юридически значимые сообщения могут направляться по адресу электронной почты, номеру телефона и (или) через Личный кабинет Покупателя.

4. Трансграничный характер покупки

4.1. Товары поставляются из-за рубежа, в том числе из Китайской Народной Республики и (или) Гонконга.

4.2. Покупатель подтверждает осведомлённость о том, что:

• приобретает товар в рамках международной сделки;
• сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться;
• к отношениям сторон применяется право, указанное в разделе 15 настоящих Условий, с учётом применимых императивных норм;
• товар может иметь особенности, отличные от аналогичных товаров, реализуемых на территории Российской Федерации;
• для ввоза товара требуются сведения и действия Покупателя, предусмотренные разделом 9.

4.3. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает права Покупателя, от которых он не может отказаться в силу императивных норм применимого законодательства.

5. Информация о товаре

5.1. Информация о товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер и может уточняться до момента заключения договора. Существенные для конкретного заказа сведения определяются карточкой товара и данными, показанными при оформлении заказа.

5.2. Изображения товара являются иллюстративными. Цветопередача, оттенок и визуальное восприятие могут отличаться в зависимости от освещения, фотосъёмки, обработки изображения и настроек устройства Покупателя.

5.3. Размещённая информация не является гарантией соответствия товара субъективным ожиданиям Покупателя, если такие ожидания не были прямо согласованы сторонами как характеристика товара.

5.4. В связи с особенностями производства, обновлением модельных рядов и ассортиментной политикой производителя внешний вид, упаковка, маркировка, комплектация, аксессуары и отдельные элементы товара могут отличаться от представленных на Сайте при сохранении основных потребительских свойств и назначения товара. Материальная замена заказанной модели или основных характеристик без согласия Покупателя не допускается.

5.5. Покупатель самостоятельно принимает решение о приобретении товара на основании информации на Сайте. Продавец не гарантирует пригодность товара для конкретной индивидуальной цели Покупателя, если такая цель и соответствующая гарантия не были прямо согласованы сторонами.

6. Оплата

6.1. Оплата производится способом и в валюте, указанными на Сайте при оформлении заказа.

6.2. Совершая оплату, Покупатель подтверждает законность использования платёжного средства, достоверность предоставленных платёжных данных и согласие со списанием указанной итоговой суммы.

6.3. При возникновении спорной ситуации Покупатель обязуется сначала обратиться к Продавцу в порядке раздела 16 и не инициировать заведомо необоснованное оспаривание транзакции (chargeback). Настоящий пункт не ограничивает законное право Покупателя обращаться в банк, платёжную систему, государственный орган или суд.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым произведён первоначальный платёж, если иной порядок не предусмотрен применимым законодательством, правилами платёжной системы либо письменным соглашением сторон. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы.

7. Доставка

7.1. Продавец вправе привлекать перевозчиков, логистических операторов, курьерские службы, таможенных представителей и иных лиц, необходимых для исполнения заказа.

7.2. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными. Фактический срок зависит от маршрута, перевозчика, таможенных процедур, проверок и иных обстоятельств.

7.3. Продавец не отвечает за задержку в той мере, в какой она вызвана действиями или бездействием перевозчиков, таможенных или иных государственных органов, непредоставлением сведений Покупателем либо обстоятельствами непреодолимой силы, при условии надлежащего исполнения Продавцом собственных обязательств.

7.4. Обязанность Продавца организовать отправку возникает после получения полного комплекта сведений и документов, необходимых для международной перевозки и таможенного оформления. Срок доставки начинает исчисляться с этого момента. При задержке предоставления сведений Покупателем срок доставки автоматически увеличивается как минимум на период такой задержки и необходимое время для возобновления обработки заказа.

7.5. После оплаты Покупатель перенаправляется на специальную страницу для заполнения сведений, предусмотренных разделом 9, либо заполняет их в Личном кабинете. До заполнения обязательных полей заказ может иметь статус «Ожидает паспортные данные», а передача на склад и запуск логистики приостанавливаются.

8. Переход риска

8.1. Если Продавец организует доставку до указанного Покупателем адреса, риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.

8.2. Если по условиям конкретного заказа Покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом, и поручил передать ему товар, риск переходит к Покупателю с момента передачи товара такому перевозчику, если иное не установлено применимыми императивными нормами.

9. Таможенное оформление и импорт

9.1. Покупатель является получателем международного отправления и лицом, обязанным содействовать его ввозу в страну получения. Покупатель соблюдает применимые таможенные и импортные требования и оплачивает пошлины, налоги и сборы, если они не включены в цену заказа и подлежат уплате Покупателем.

9.2. После оформления и оплаты заказа Покупатель обязан своевременно предоставить Продавцу сведения и документы, необходимые для международной перевозки и таможенного оформления. Для отправлений в Российскую Федерацию обязательными являются:

• фамилия, имя и отчество (при наличии);
• дата рождения;
• серия и номер паспорта или иного допустимого документа, удостоверяющего личность;
• дата выдачи документа и код подразделения (если применимо);
• идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
• адрес регистрации и (или) доставки — когда это требуется;
• иные сведения или документы, обоснованно запрошенные таможенным органом, перевозчиком, логистическим оператором или таможенным представителем.

9.3. Сведения предоставляются через специальную форму, открываемую после успешной оплаты, либо через Личный кабинет. Покупатель обязан завершить заполнение формы в срок, указанный в уведомлении Продавца.

9.4. До получения всех необходимых сведений Продавец вправе не передавать товар в обработку или на склад, не осуществлять отправку и не начинать международную перевозку. Такая приостановка не является просрочкой Продавца.

9.5. Покупатель обязан предоставлять полные, достоверные и актуальные сведения, относящиеся к самому Покупателю или надлежащим образом указанному получателю, и самостоятельно отвечает за ошибки, неполноту и несвоевременное обновление таких сведений.

9.6. При непредоставлении, несвоевременном предоставлении, неполноте или недостоверности сведений Продавец вправе приостановить исполнение заказа до устранения соответствующего обстоятельства.

9.7. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Покупатель несёт последствия нарушения обязанностей по пунктам 9.2–9.6, включая невозможность отправки, увеличение срока доставки, отказ в выпуске товара, возврат отправления, хранение, повторную отправку, сборы перевозчика и иные документально подтверждённые расходы, непосредственно вызванные таким нарушением.

9.8. Если Покупатель не предоставит необходимые сведения в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса Продавца, Продавец вправе отказаться от исполнения договора. Покупателю возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, которые допускается удержать по применимому законодательству. Если удержание не допускается, возврат производится без такого удержания.

9.9. Продавец обрабатывает и передаёт сведения, включая паспортные данные и ИНН, только в объёме, необходимом для исполнения договора, международной перевозки, таможенного оформления, предотвращения злоупотреблений и выполнения обязательных требований, в соответствии с разделом 14 и Политикой конфиденциальности.

9.10. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа полностью или частично, если отправка, экспорт, транзит, импорт или передача товара невозможны либо запрещены вследствие требований экспортного, импортного, таможенного, санкционного или иного обязательного законодательства, решений государственных органов либо обязательных ограничений перевозчика. В таком случае Продавец возвращает уплаченную сумму за неисполненную часть заказа за вычетом расходов только в той мере, в какой такое удержание допускается применимым законодательством.

9.11. Информация о стоимостных, весовых и количественных нормах беспошлинного ввоза на Сайте носит справочный характер. Покупатель обязан учитывать нормы, действующие на дату ввоза. Изменение норм после оформления заказа не является изменением Продавцом условий договора.

10. Получение товара

10.1. Покупатель обязан осмотреть упаковку и товар при получении в объёме, доступном до подтверждения приёмки.

10.2. При видимых повреждениях упаковки, недостаче мест или явном повреждении товара Покупателю следует незамедлительно зафиксировать состояние фото- и (или) видеосъёмкой и составить акт с представителем службы доставки до подписания документов о приёмке, если это возможно.

10.3. Отсутствие акта может затруднить подтверждение повреждения при перевозке, но само по себе не лишает Покупателя прав и средств защиты, предоставленных применимым императивным законодательством.

11. Возврат товара

11.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Политикой возврата, размещённой на Сайте, и применимыми императивными нормами.

11.2. Покупатель понимает, что Продавец находится за пределами Российской Федерации и возврат может являться международной отправкой.

11.3. Для инициирования возврата Покупателю следует направить заявку в службу поддержки не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Более поздняя заявка рассматривается в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством или Политикой возврата.

11.4. После согласования возврата товар направляется по указанному Продавцом адресу. Распределение расходов на обратную доставку, таможенные платежи и комиссии определяется причиной возврата, Политикой возврата и применимым законодательством. При возврате товара надлежащего качества такие расходы могут быть возложены на Покупателя; при подтверждённом недостатке товара — на Продавца, если это требуется применимым законодательством.

11.5. Покупатель обязан до отправки получить инструкции и идентификатор возврата, если он используется. Несогласованная отправка не освобождает Продавца от обязательных по закону обязанностей, однако Покупатель несёт риск дополнительных расходов или утраты, вызванных отправкой не по указанному адресу или без требуемых документов.

11.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после фактического получения и проверки товара Продавцом, если более короткий срок не установлен применимым законодательством. Возврат производится в порядке пункта 6.4. Продавец сообщает Покупателю сумму возврата и основания допустимых удержаний, если они имеются.

12. Ограничение ответственности

12.1. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода или деловой репутации, несоответствие товара субъективным ожиданиям, а также действия третьих лиц, не находящихся под разумным контролем Продавца.

12.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, совокупная ответственность Продавца по конкретному заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за товар, в связи с которым возникло требование.

12.3. Ограничения пунктов 12.1 и 12.2 не применяются к ответственности, которую нельзя исключить или ограничить по применимым императивным нормам, включая ответственность за умысел, грубую неосторожность, вред жизни или здоровью и обязательные права потребителя.

12.4. Покупатель отвечает за документально подтверждённые убытки и расходы Продавца, непосредственно вызванные виновным предоставлением Покупателем заведомо недостоверных сведений, незаконным использованием платёжного средства или иным существенным нарушением настоящих Условий, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

13. Борьба с мошенничеством

13.1. Продавец вправе приостановить или отменить заказ, отказать в обслуживании либо ограничить доступ к аккаунту при обоснованном подозрении на мошенничество, злоупотребление условиями, незаконное использование платёжного средства, обход ограничений или иное существенное нарушение настоящих Условий.

13.2. Для проверки Продавец вправе запросить дополнительные сведения в необходимом и соразмерном объёме. Если подозрение не подтвердилось, Продавец возобновляет исполнение заказа либо возвращает денежные средства за неисполненную часть заказа.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и применимыми требованиями к защите персональных данных.

14.2. Оформляя заказ и предоставляя сведения для доставки, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и, когда согласие является необходимым правовым основанием, выражает согласие на обработку персональных данных, включая паспортные данные и ИНН, для исполнения договора, международной перевозки, таможенного оформления, возврата, поддержки и выполнения обязательных требований.

14.3. Покупатель соглашается с передачей необходимых данных перевозчикам, логистическим операторам, таможенным представителям, таможенным и иным государственным органам, платёжным и техническим поставщикам, участвующим в исполнении договора, исключительно в необходимом объёме и при наличии применимого правового основания.

14.4. Поскольку Продавец и отдельные получатели данных могут находиться за пределами страны Покупателя, обработка может включать трансграничную передачу. Порядок, получатели, сроки хранения, меры защиты и способы реализации прав субъекта данных должны быть раскрыты в Политике конфиденциальности.

14.5. Покупатель не должен предоставлять данные третьего лица без законного основания. Если получателем является другое лицо, Покупатель подтверждает наличие полномочий на передачу его данных и обязан обеспечить ознакомление такого лица с применимой информацией об обработке.

15. Применимое право

15.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с правом Специального административного района Гонконг (КНР). Такой выбор не лишает Покупателя защиты, предоставленной императивными нормами права страны его обычного места жительства, если эти нормы применимы независимо от выбора права.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Письменная претензия направляется через указанные на Сайте каналы поддержки; срок ответа — до 30 (тридцати) календарных дней, если более короткий срок не установлен применимым законодательством.

16.2. Если спор не урегулирован, он может быть передан на окончательное рассмотрение в Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) по действующему Администрируемому арбитражному регламенту HKIAC: место арбитража — Гонконг; язык — английский; один арбитр, если стороны не договорились об ином.

16.3. Пункт 16.2 не применяется, если обязательное законодательство предоставляет Покупателю право обратиться в компетентный государственный суд, надзорный орган или воспользоваться иным средством защиты и не допускает отказа от такого права. Подача обращения в банк или государственный орган не исключает переговоров сторон.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Политика возврата и сведения о конкретном заказе в совокупности составляют соглашение сторон по его предмету.

17.2. Недействительность или неприменимость отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение применяется в максимально допустимом объёме либо заменяется ближайшим по смыслу законным положением.

17.3. Неосуществление или задержка в осуществлении права не означает отказа от такого права.

17.4. При расхождении между настоящими Условиями и специальными условиями, прямо согласованными для конкретного заказа, преимущество имеют специальные условия в части такого расхождения.