TAOBAO.AT (торговая марка Hong Kong Atlant Group), резидент SAR Hong Kong (в дальнейшем - "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (в дальнейшем - "Клиент") заключают следующее соглашение:
1. Общие положения
1.1. Исполнитель не является интернет-магазином и не владеет товарами, которые продает на taobao.at
1.2. Исполнитель предоставляет посреднические услуги, связанные с выкупом товаров в магазинах Китая, Гонконга и отправкой товаров международной доставкой (далее - "Услуги") в соответствии с условиями Соглашения.
1.3.Размещая заказ на сайте Исполнителя клиент оформляет заявку на покупку Исполнителем товаров в магазинах Китая, Гонконга и дальнейшую отправку товара на адрес клиента.
1.4. За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Клиент, в свою очередь, обязуется регулярно отслеживать изменения условий Соглашения по этому адресу: https://taobao.at/agreement
1.5. Клиент подтверждает свое согласие с текстом Соглашения при регистрации на сайте Исполнителя.
1.6. Клиент обязан внимательно прочитать и принять все условия и правила предоставления услуг Исполнителем. Условия и правила предоставления услуг опубликованы на странице https://taobao.at/agreement
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Клиент размещает заявку на выкуп заказа на сайте https://taobao.at/, оплачивает его и оформляет доставку до получателя или пункта выдачи заказов (ПВЗ).
2.2. Исполнитель принимает заявку на покупку и после 100 процентной предоплаты выкупает товар в указанном клиентом интернет-магазине.
2.3. После поступления товара на склад Исполнителя товар переупаковывается и отправляется Клиенту.
2.4. Клиент получает товар по адресу указанному во время оформления заказа или в выбранный клиентом ПВЗ.
2.5.Заказ клиента отслеживается в личном кабинете на сайте https://taobao.at/ или на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking/
2.6. Все приобретаемые Клиентом товары, обмену и возврату не подлежат.
2.7. Все приобретаемые Клиентом товары должны использоваться исключительно в личных целях.
2.8. Сроки доставки заказа могут быть увеличены по независящим от Исполнителя причинам и составлять от 10 дней до трех месяцев.
2.9. Текст данного Соглашения, тарифы, условия и сроки прохождения заказов могут быть изменены Исполнителем по его инициативе в одностороннем порядке.
3. Оплата товаров
3.1. Пополнение баланса Клиента производится платежом с банковской карты. Исполнитель не собирает и не хранит данные банковской карты Клиента.
3.2. За пополнение баланса платежные системы могут взимать комиссию. Комиссия оплачивается Клиентом.
3.3. Если товары по каким-то причинам не выкуплены – деньги возвращаются клиенту в полном объеме за исключением комиссии платежной системы.
Вывод средств с баланса осуществляется путем оформления возврата первоначального платежа. Прямой перевод средств на карту невозможен. Возврат осуществляется тем же способом на те же платежные реквизиты, каким и был пополнен балланс.
3.4. Исполнитель имеет право предоставлять кредит Клиенту на свое усмотрение. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении кредита без объяснения причин.
4. Доставка
4.1. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии действующими тарифами службы экспресс-доставки СДЭК с использованием тарифного калькулятора в личном кабинете.
4.2. Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными, а обязательства выполненными, с момента передачи посылки Клиента службе доставки.
4.3. Исполнитель не принимает претензий и не отвечает за скорость доставки посылки Клиенту. Сроки доставки, указанные на сайте https://taobao.at/, являются приблизительными.
4.4. Исполнитель не осуществляет доставку в АР Крым и Севастополь, ДНР, ЛНР.
4.5. Исполнитель не занимается получением компенсаций с почтовых служб.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за посылку и ее содержимое в случае если посылка не прошла таможенную очистку, а также в случаях когда к содержимому посылки есть претензии со стороны контролирующих органов, в том числе службы транспортной безопасности. Исполнитель не может гарантировать наличие письменного подтверждения инцидента (наличие актов/протоколов и так далее).
4.7. Исполнитель не несет ответственности за расходы, связанные с реэкспортом посылки, а также за сроки возврата реэкспортируемой посылки.
4.8. Доставка посылки осуществляется на адрес, указанный клиентом во время оформления заказа или в выбранные клиентом пункт самовывоза посылки. В случае, если адрес или иные данные, необходимые для получения посылки, были указаны клиентом не верно – Исполнитель не несет ответственности за дополнительные расходы на реекспорт и переотправку посылки по верному адресу.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется выполнять требования Клиента, связанные с оказанием услуг Исполнителя, при условии, что требования Клиента не противоречат условиям данного Соглашения, действующему законодательству Китая и Гонконга, правилам почтовых служб и таможенному законодательству.
5.2. В обязанности Исполнителя НЕ входит переупаковка товаров, полученных из интернет магазинов и от продавцов. Однако он может переупаковать их при необходимости.
5.3. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг по своему усмотрению.
6. Права и обязанности Клиента
6.1. Клиент обязуется оплачивать товары и услуги только кредитными и дебетовыми картами, которые принадлежат лично ему, без использования карт либо счетов третьих лиц.
В случае нарушения этого правила Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, все товары поступившие на склад передать почтовым службам для возврата продавцам за счет Клиента, либо за счет почтовых служб. Стоимость возврата Исполнителем не оплачивается, претензии по возврату товаров, оплаченных третьими лицами, Исполнителем не принимаются.
6.2. Клиент обязуется не использовать заказанный через Исполнителя товар в коммерческих целях.
6.3. Клиент обязуется не создавать более одного аккаунта.
6.4. Клиент обязуется предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о себе в объеме необходимом для оказания услуги и таможенного оформления отправления. Если у Исполнителя возникают сомнения в достоверности предоставленной Клиентом информации, Исполнитель в праве приостановить оказание услуг и запросить документы, подтверждающие личность клиента, а также банковские выписки, копии заказов из магазинов или от продавцов, фото платежных карт. Исполнитель не несет ответственность за невозможность таможенного оформления и/или доставки товаров Клиента в случае непредоставления, предоставления неполной или недостоверной и/или недействительной информации.
7. Возврат и обмен товара, гарантии производителя
7.1. Возврат товаров в иностранные интернет-магазины не предусмотрен.
7.2. Гарантии производителей могут не действовать на территории РФ и других стран, в которые осуществляется доставка товаров, заказанных на сайте https://taobao.at/
8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента, прямой или косвенный ущерб, связанный с услугами Исполнителя, причиненный Клиенту в результате (без ограничений): возможных ошибок, сбоев, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или их обработке.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие платежных систем, почтовых служб (в том числе недоставки посылок, повреждений), транспортных компаний, корректность работы электронной почты, интернет-провайдеров и так далее.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара Клиенту, а также за сроки доставки товара от Продавца до склада Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество товаров, за их комплектацию или внешний вид. Также Исполнитель не обеспечивает гарантией приобретенные с его помощью товары.
8.5. Исполнитель не проверяет полученный от продавца товар на отсутствие явного или скрытого брака, соответствие характеристикам и так далее.
8.7. Клиент согласен не привлекать Исполнителя к судебным разбирательствам, связанных с любыми конфликтными ситуациями (без ограничений) с магазином (продавцом), почтовой службой, платежными системами и так далее.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за таможенные сборы (пошлины) при доставке посылки Клиенту и не компенсирует их.
8.10. Возмещение Исполнителем возможных убытков Клиенту, связанных с ошибками в действиях сотрудников Исполнителя, не может превышать комиссии Исполнителя.
8.11. Исполнитель выплачивает страховую сумму Клиенту только с застрахованных посылок. Размер страховой компенсации не может превышать сумму застрахованных Клиентом вещей.
8.12. Основанием для выплаты страховки должно быть получение Клиентом посылки в соответствии с правилами службы экспресс-доставки СДЭК. При несоблюдении процедуры получения посылки Клиентом, страховка не выплачивается.
8.13. Посылки могут быть застрахованы Исполнителем только от полной или частичной утери службой экспресс-доставки. Страховка не покрывает конфискацию посылки таможней, случаи отправки посылки по несуществующему адресу, возвратов посылки отправителю по решению службы экспресс-доставки, таможни или по инициативе Клиента (отказ от получения посылки). Посылка считается доставленной, если в системе отслеживания заказов СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking/ по заказу отображается статус «Вручено», «Не вручено».
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются полностью или частично от выполнения обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), связанные с событиями чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены сторонами и которые невозможно было предотвратить разумными мерами: наводнение, землетрясение, пожар, цунами, взрыв, шторм, эпидемия, любые другие природные явления, война или военные действия и так далее.
10. Разрешение споров
10.1. Споры, разногласия и конфликтные ситуации, связанные с выполнениями условий данного Соглашения, решаются сторонами путем переговоров.
10.2. Неразрешенные конфликты разрешаются в порядке, в соответствии с законодательством Гонконга.
11. Бонусы, купоны, партнерская программа
11.1. Любые начисленные бонусы, купоны (в том числе в виде денежного эквивалента) не подлежат выводу с баланса и не переводятся на аккаунты других клиентов, не суммируются.
11.2. Условия начисления бонусов, промокодов, а также партнерской программы, могут быть изменены без каких-либо уведомлений.
TAOBAO.AT оставляет за собой право обновлять данные Условия использования в любое время. Тот факт, что вы продолжаете пользоваться Сервисом, означает, что вы приняли изменившиеся условия, даже если вы не просмотрели их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице.
